Versandbedingungen

 

Versand- und Lieferrichtlinie

Liefergebiet

Der Versand unserer Produkte erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Lieferungen in andere Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands sind momentan nicht verfügbar.

Versandkosten

Die Versandgebühren richten sich nach dem Gesamtwert der jeweiligen Bestellung:

  • Bei einem Bestellwert von 50,00 € oder mehr ist die Lieferung kostenlos.
  • Bei Bestellungen mit einem Wert von unter 50,00 € wird eine Versandpauschale von 5,99 € berechnet.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.

Steuern und weitere Gebühren

Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern und damit verbundenen Kosten, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben.

Unter den normalen Versandbedingungen entstehen dem Kunden bei der Zustellung keine zusätzlichen Gebühren.

Bestellannahme und Bearbeitungszeit

Bestellschluss

Bestellungen, die Montag bis Freitag bis 17:00 Uhr (MEZ) eingehen, werden entsprechend dem regulären Bearbeitungsablauf berücksichtigt.

Vorbereitung der Bestellung

Vor dem Versand benötigen Bestellungen üblicherweise 1–3 Werktage zur Bearbeitung.

In diesem Zeitraum werden unter anderem:

  • die Bestelldaten geprüft;
  • die bestellten Möbel vorbereitet;
  • die Waren verpackt;
  • die Sendung für die Übergabe an den Versanddienstleister vorbereitet.

Die Bearbeitungszeit ist nicht Bestandteil der nachfolgenden Transportzeit.

Voraussichtliche Lieferdauer

Nach dem Versand beträgt die erwartete Transport- und Lieferzeit grundsätzlich etwa 5–8 Werktage, jeweils von Montag bis Freitag.

Die tatsächliche Zustellzeit kann je nach Lieferadresse, Transportablauf, Auslastung des Versanddienstleisters, Wetterbedingungen oder anderen logistischen Umständen variieren.

Versanddienstleister

Für die Zustellung arbeiten wir mit verschiedenen etablierten Logistikpartnern zusammen.

Dazu können unter anderem gehören:

  • UPS;
  • FedEx;
  • DHL.

Welcher Versanddienstleister für Ihre Bestellung eingesetzt wird, kann von der jeweiligen Lieferadresse, der Größe der Sendung und den logistischen Anforderungen abhängen.

Sendungsverfolgung

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den wesentlichen Bestellinformationen, insbesondere:

  • Bestellnummer;
  • Rechnung;
  • Informationen zum zuständigen Logistikpartner.

Sobald die Bestellung versendet wurde und eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung über die entsprechende „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website prüfen.

Je nach verfügbarer Funktion kann hierfür Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zusammen mit der Bestellnummer erforderlich sein.

Bitte beachten Sie, dass Aktualisierungen im Tracking-System des Versanddienstleisters teilweise zeitverzögert angezeigt werden können.

Verantwortung bei Transportschäden oder Verlust

Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt werden oder die Sendung verloren gehen, übernehmen wir die erforderliche Kommunikation und Koordination mit dem zuständigen Versanddienstleister.

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell und übermitteln Sie, soweit vorhanden:

  • Ihre Bestellnummer;
  • eine Beschreibung des Problems;
  • Fotos des Produkts oder der Verpackung;
  • weitere relevante Informationen.

Wir prüfen die Situation und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung entsprechend den geltenden gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen.

Änderungen und Stornierungen nach der Bestellung

Änderungen der Bestellung oder eine Stornierung können grundsätzlich nur berücksichtigt werden, solange die Ware noch nicht versendet wurde.

Sobald die Bestellung unser Lager verlassen und an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen oder eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr vorgenommen werden.

Wenn Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen, kontaktieren Sie uns daher bitte so früh wie möglich.

Lieferadresse und Verantwortlichkeit

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Bitte überprüfen Sie insbesondere:

  • Name des Empfängers;
  • Straße und Hausnummer;
  • Postleitzahl und Ort;
  • Telefonnummer;
  • E-Mail-Adresse.

Verzögerungen, Fehlzustellungen oder Rücksendungen aufgrund unrichtiger oder unvollständiger Adressangaben können zusätzliche Kosten verursachen. Diese können im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt werden.

Hinweise zur Warenannahme

Bei der Lieferung empfehlen wir, die äußere Verpackung auf erkennbare Schäden zu überprüfen.

Da es sich um Möbel handelt, erfolgt die Standardlieferung grundsätzlich bis zur Bordsteinkante, sofern im Einzelfall keine andere Lieferart vereinbart oder angegeben wurde.

Bitte stellen Sie sicher, dass am vorgesehenen Liefertag eine geeignete Person zur Entgegennahme der Ware erreichbar ist.

Bei sichtbaren Transportschäden empfehlen wir, die Beschädigung möglichst zu dokumentieren und unseren Kundenservice zeitnah zu kontaktieren.

Datenschutz bei der Lieferung

Für die Durchführung des Vertrags und die Organisation der Zustellung können die erforderlichen Kontaktdaten an die mit der Lieferung beauftragten Logistikpartner übermittelt werden.

Dazu können insbesondere gehören:

  • Name;
  • Lieferanschrift;
  • E-Mail-Adresse;
  • Telefonnummer.

Die Übermittlung dient insbesondere dazu, den Lieferstatus zu kommunizieren, die Zustellung zu organisieren und den Versand ordnungsgemäß abzuwickeln.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Nicht zustellbare Sendungen

Kann ein Paket beispielsweise aufgrund wiederholter Abwesenheit des Empfängers oder aufgrund fehlerhafter Lieferangaben nicht zugestellt werden und wird anschließend an uns zurückgesendet, können die hierdurch entstandenen Rücksendekosten im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen bei einer erneuten Zustellung oder Erstattung berücksichtigt werden.

Wir werden den Kunden nach Möglichkeit kontaktieren, um das weitere Vorgehen abzustimmen.

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, dem Versand, der Lieferung oder der Sendungsverfolgung können Sie uns kontaktieren:

Adresse:
1231 Jeane Chapel Rd #66
Leesville, LA 71446
United States

Telefon:
+1 (337) 238-7642

E-Mail:
customer@merrowliving.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00 Uhr bis 18:00 Uhr
(Central European Time – CET)