Stornierung der Bestellung
Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können direkt und ohne Angabe von Gründen storniert werden, sofern sie innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung noch nicht versandt wurden. Wenn seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Ware bereits an den Logistikdienstleister übergeben wurde, können wir den Versandprozess nicht mehr unterbrechen. In diesem Fall kann die Bestellung nicht direkt storniert werden. Wir bitten Sie, die Zustellung des Pakets abzuwarten und uns anschließend zu kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung gemäß unserer Rückgaberichtlinie zu veranlassen.
Ablauf der Stornierung
Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter customer@merrowliving.com oder telefonisch unter +1 (337) 238-7642. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht die Bestellnummer und einen entsprechenden Zahlungsnachweis an.
Wir werden Ihren Antrag umgehend prüfen und bearbeiten. Nach erfolgreicher Prüfung informieren wir Sie unverzüglich über das Ergebnis und leiten den Rückerstattungsprozess ein.
Rückerstattungshinweise
Nachdem die Stornierung bestätigt wurde, wird der entsprechende Betrag auf das Konto der Bankkarte (Visa, MasterCard usw.) zurückerstattet, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben. Die Gutschrift erfolgt je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit des jeweiligen Kreditinstituts voraussichtlich innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Sollte der Betrag nach diesem Zeitraum nicht auf Ihrem Konto eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir dies für Sie klären können.
Richtigkeit der Lieferadresse
Wir sind darauf angewiesen, dass die von Ihnen bei der Bestellung angegebenen Informationen korrekt sind. Wenn Sie innerhalb des 48-Stunden-Zeitfensters vor dem Versand einen Fehler in Ihrer Adresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte sofort zur Korrektur. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene Pakete, die aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressdaten durch den Kunden entstehen, sobald die Ware versandt wurde.
Beschädigungen bei Erhalt
Sollte eine Stornierung nicht mehr möglich gewesen sein und das Produkt weist bei der Ankunft Transportschäden auf, lehnen Sie die Annahme bitte ab oder kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt. Wir werden in diesem Fall eine schnelle Lösung im Rahmen unserer Service-Richtlinien anbieten.
Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Stornierungsvorgang stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Adresse: 1231 Jeane Chapel Rd #66, Leesville, LA 71446, United States
Telefon: +1 (337) 238-7642
E-Mail: customer@merrowliving.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)