Dienstleistungspolitik
1. Einleitung und Geltungsbereich
Willkommen bei Merrowliving (im Folgenden als „wir“ oder „uns“ bezeichnet). Diese Richtlinie gilt für alle Nutzer, die unsere Website besuchen und unsere Online-Angebote für Innen- und Außenmöbel in Anspruch nehmen. Durch den Zugriff auf unsere Website erklären Sie sich mit den hier aufgeführten Bedingungen einverstanden. Wir betreiben ausschließlich einen Online-Shop; ein stationärer Handel findet nicht statt.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Nutzer sind für die Geheimhaltung ihrer Kontodaten verantwortlich. Wir sind bestrebt, die Sicherheit und Verfügbarkeit der Website zu gewährleisten, übernehmen jedoch keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung des Kontos durch den Nutzer entstehen.
3. Produkte, Lagerbestand und Preisinformationsrechte
Wir bemühen uns um eine möglichst genaue Darstellung der Produkte. Wir behalten uns das Recht vor, Lagerbestände und Preise jederzeit zu aktualisieren. Alle auf der Website angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
4. Bestellung und Zahlung
Der Vertrag kommt erst mit Versandbestätigung zustande. Wir akzeptieren Zahlungen per Visa, Mastercard sowie weiterer Kreditkarten. Die Zahlung ist unverzüglich nach Aufgabe der Bestellung zu leisten.
5. Versandbedingungen
Liefergebiet: Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder werden nicht unterstützt.
Versandkosten: Ab einem Bestellwert von 50,00 Euro (einschließlich 50,00 Euro) erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Für Bestellungen unter 50,00 Euro erheben wir eine pauschale Versandgebühr von 5,99 Euro.
Bearbeitungszeit: Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Lieferzeitraum: Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 bis 8 Werktagen.
Versanddienstleister: Wir versenden hauptsächlich mit UPS, FedEx und DHL.
Weitere Details: Weitere Informationen zu Versandzeiten und Bedingungen finden Sie auf unserer Versandrichtlinie-Seite.
6. Stornierung von Bestellungen
Bedingungen: Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden. Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach erfolgtem Versand ist eine systemseitige Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt im Rahmen Ihres 14-tägigen Rückgaberechts an uns zurücksenden.
Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Bearbeitungszeit: Sobald die Voraussetzungen für eine Erstattung erfüllt sind, wird der Betrag auf Ihr Konto (Visa, MasterCard etc.) zurückerstattet. Die Gutschrift erfolgt je nach Bankinstitut innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Sollte der Betrag nach dieser Frist nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Weitere Details: Weitere Informationen finden Sie auf unserer Stornierungsrichtlinie-Seite.
7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung
Umtausch: Ein Umtausch ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, sofern die Ware im Originalzustand ist.
Maßnahmen des Nutzers: Um einen Umtausch oder eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestelldaten.
Rückgabe-Prozess: Nach Prüfung Ihres Antrags erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung werden vom Nutzer getragen, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft.
Rückgabemethode: Rückzahlungen werden über den ursprünglichen Zahlungsdienstleister (Visa, MasterCard etc.) abgewickelt.
Erstattungsdauer: Nach Bestätigung der Rücksendung erfolgt die Gutschrift innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihr Konto.
Weitere Details: Weitere Informationen finden Sie auf unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie-Seite.
8. Datenschutz und Datenschutzrichtlinie
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen. Details finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Anwendung des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen.
10. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf dieser Website, einschließlich Texte, Bilder und Designs, sind unser Eigentum und urheberrechtlich geschützt. Eine unbefugte Nutzung ist untersagt.
11. Haftungsbeschränkung
Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden.
12. Änderungen der Dienstleistungspolitik
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Die aktuelle Fassung ist stets auf der Website verfügbar.
13. Höhere Gewalt
Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung unserer Verpflichtungen aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. Naturkatastrophen oder Transportstörungen).
14. Pflichten des Nutzers
Der Nutzer ist verpflichtet, die Website nur für rechtmäßige Zwecke zu nutzen und keine Handlungen vorzunehmen, die die Website beschädigen könnten.
15. Produktsicherheit und Nutzung
Unsere Möbel sind ausschließlich gemäß den beigefügten Anleitungen zu verwenden. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden durch unsachgemäße Montage oder Zweckentfremdung.
16. Elektronische Kommunikation
Mitteilungen zwischen uns und dem Nutzer erfolgen auf elektronischem Weg (E-Mail), was der gesetzlichen Schriftform entspricht.
17. Gefahrenübergang
Bei Lieferungen an Verbraucher geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Verschlechterung der Ware erst mit der Übergabe der Ware an den Nutzer auf diesen über.
18. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Richtlinie unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
19. Kontaktinformationen
Adresse: 1231 Jeane Chapel Rd #66, Leesville, LA 71446, United States
Telefon: +1 (337) 238-7642
E-Mail: customer@merrowliving.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)