Dienstleistungspolitik
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Einleitung und Geltungsbereich
Willkommen bei Merrowliving.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Nutzer, die unsere Website besuchen oder unsere Online-Dienstleistungen für Möbel und Einrichtungsprodukte im Innen- und Außenbereich nutzen.
Mit dem Zugriff auf unsere Website, der Nutzung unserer Angebote oder dem Abschluss einer Bestellung erklären Sie sich mit den jeweils geltenden Bedingungen einverstanden.
Merrowliving betreibt ausschließlich einen Online-Shop. Ein stationäres Ladengeschäft wird nicht betrieben.
2. Kundenkonto und Verantwortung des Nutzers
Sofern ein persönliches Benutzerkonto eingerichtet wird, ist der Nutzer für die vertrauliche Behandlung seiner Zugangsdaten verantwortlich.
Der Nutzer muss angemessene Maßnahmen treffen, um einen unbefugten Zugriff auf sein Konto zu verhindern, und uns unverzüglich informieren, wenn eine missbräuchliche Nutzung festgestellt wird.
Wir bemühen uns, die Sicherheit, Stabilität und Verfügbarkeit der Website aufrechtzuerhalten. Für Schäden, die ausschließlich auf einer unsachgemäßen oder unbefugten Nutzung des Benutzerkontos durch den Nutzer beruhen, haften wir nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.
3. Produktinformationen, Bestand und Preise
Wir sind bestrebt, die angebotenen Produkte mit möglichst vollständigen und zutreffenden Informationen darzustellen.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirm- und Geräteeinstellungen können Farben, Oberflächen oder andere optische Merkmale leicht von der tatsächlichen Beschaffenheit des Produkts abweichen.
Angaben zu Lagerbeständen, Produktverfügbarkeit und Preisen können aktualisiert werden, wenn dies aufgrund der tatsächlichen Gegebenheiten erforderlich ist.
Die auf der Website ausgewiesenen Preise verstehen sich in Euro (€) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, soweit diese anfällt und nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.
4. Bestellung und Zahlung
Der Kaufvertrag kommt gemäß dem auf der Website vorgesehenen Bestell- und Bestätigungsprozess zustande.
Nach Abschluss der Bestellung und entsprechender Prüfung wird dem Kunden eine Bestätigung übermittelt. Die Zahlung ist grundsätzlich unmittelbar nach Aufgabe der Bestellung entsprechend der gewählten Zahlungsart zu leisten.
Als Zahlungsmethoden können insbesondere Visa, Mastercard und weitere auf der Website angebotene Kreditkarten oder Zahlungsarten zur Verfügung stehen.
Die Zahlung wird über geeignete Zahlungsdienstleister verarbeitet und unter Beachtung der geltenden Sicherheits- und Datenschutzanforderungen durchgeführt.
5. Versand und Lieferung
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder oder Regionen werden aktuell nicht angeboten.
Die wesentlichen Versandbedingungen sind:
- Bestellwert ab 50,00 €: kostenloser Versand;
- Bestellwert unter 50,00 €: Versandpauschale von 5,99 €;
- Bearbeitungszeit: normalerweise 1 bis 3 Werktage;
- Voraussichtliche Lieferzeit: in der Regel 5 bis 8 Werktage nach Versand.
Für die Zustellung können insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
- UPS;
- FedEx;
- DHL.
Die Auswahl des Transportdienstleisters kann abhängig von der Bestellung und den jeweiligen logistischen Anforderungen erfolgen.
Weitere Einzelheiten zu Versandzeiten, Versandkosten und Lieferbedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierung von Bestellungen
Eine Bestellung kann grundsätzlich innerhalb von 48 Stunden nach ihrer Aufgabe zur Stornierung angefragt werden, sofern sie noch nicht versendet wurde.
Nach Ablauf dieses Zeitraums oder sobald die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte systemseitige Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
In einem solchen Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware prüfen, ob eine Rückgabe oder ein Widerruf nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen möglich ist.
Wenn eine Stornierung akzeptiert wird, erfolgt die Erstattung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Nach der Veranlassung der Rückzahlung kann es je nach Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister 1 bis 5 Werktage dauern, bis der Betrag tatsächlich gutgeschrieben wird.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe, Umtausch und Erstattung
Für bestimmte Bestellungen kann unter den geltenden Voraussetzungen ein Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden, sofern sich der Artikel in einem geeigneten Originalzustand befindet.
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie die relevanten Bestelldaten an.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die erforderlichen Informationen zur weiteren Vorgehensweise und zur Rücksendung.
Die unmittelbaren Rücksendekosten können grundsätzlich vom Kunden zu tragen sein, sofern die gesetzlichen Bestimmungen nichts anderes vorsehen und der Rückgabe kein von uns zu vertretender Produktmangel zugrunde liegt.
Erstattungen werden grundsätzlich über den ursprünglichen Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Nach Bestätigung der berechtigten Rückgabe wird die Erstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen veranlasst. Die tatsächliche Gutschrift hängt anschließend von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsdienstleister ab.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, bleiben hiervon unberührt.
8. Datenschutz
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig.
Die Erhebung, Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten erfolgt nach den jeweils geltenden Datenschutzvorschriften.
Weitere Informationen über den Umgang mit Ihren Daten sowie über Ihre Rechte finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Für die Geschäftsbeziehung gilt grundsätzlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
Die Anwendung des UN-Kaufrechts wird ausgeschlossen, soweit ein solcher Ausschluss gesetzlich zulässig ist.
Zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern bleiben unberührt.
10. Geistiges Eigentum
Die auf unserer Website veröffentlichten Inhalte, insbesondere Texte, Bilder, Produktdarstellungen, grafische Elemente und Designs, können urheberrechtlich oder durch andere Vorschriften zum Schutz geistigen Eigentums geschützt sein.
Eine Vervielfältigung, Verbreitung, Bearbeitung oder sonstige Nutzung außerhalb der gesetzlich zulässigen Fälle ist ohne vorherige Zustimmung nicht gestattet.
11. Haftung
Unsere Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
Wir haften insbesondere für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt, soweit eine solche Begrenzung gesetzlich zulässig ist.
Zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit, bleibt unberührt.
12. Änderungen der Bedingungen
Wir können diese Geschäftsbedingungen anpassen, wenn dies aufgrund rechtlicher, technischer oder betrieblicher Entwicklungen erforderlich wird.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.
Für bereits abgeschlossene Verträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses maßgeblichen Bedingungen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
13. Höhere Gewalt
Wir haften nicht für Verzögerungen oder vorübergehende Nichterfüllung unserer Verpflichtungen, soweit diese durch außergewöhnliche Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs verursacht werden.
Hierzu können beispielsweise gehören:
- Naturkatastrophen;
- erhebliche Transportstörungen;
- behördliche Maßnahmen;
- außergewöhnliche technische Ausfälle;
- andere Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle.
Soweit möglich, werden wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen solcher Ereignisse zu begrenzen.
14. Pflichten des Nutzers
Der Nutzer verpflichtet sich, die Website ausschließlich für rechtmäßige Zwecke zu verwenden.
Insbesondere dürfen keine Handlungen vorgenommen werden, die:
- die Sicherheit der Website beeinträchtigen;
- den ordnungsgemäßen Betrieb stören;
- unbefugten Zugriff ermöglichen;
- gegen geltende Gesetze oder Rechte Dritter verstoßen.
15. Produktsicherheit und bestimmungsgemäße Nutzung
Bei der Montage und Verwendung unserer Möbel sind die mitgelieferten Montageanleitungen, Gebrauchshinweise und Sicherheitshinweise zu beachten.
Produkte dürfen ausschließlich entsprechend ihrem vorgesehenen Verwendungszweck verwendet werden.
Für Schäden, die aufgrund unsachgemäßer Montage, nicht bestimmungsgemäßer Nutzung oder einer sonstigen fehlerhaften Behandlung entstehen, gelten die gesetzlichen Vorschriften.
16. Elektronische Kommunikation
Die Kommunikation im Zusammenhang mit Bestellungen und unseren Dienstleistungen kann elektronisch, insbesondere per E-Mail, erfolgen.
Dies kann beispielsweise Bestellbestätigungen, Versandinformationen, Servicehinweise und sonstige Mitteilungen zur Vertragsabwicklung umfassen.
17. Übergang der Gefahr
Bei Verbrauchsgüterkäufen geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung der Ware grundsätzlich erst mit der tatsächlichen Übergabe an den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten über, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
18. Teilunwirksamkeit
Sollte eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Anstelle einer unwirksamen Regelung gelten die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen, soweit dies erforderlich ist.
19. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder diesen Geschäftsbedingungen können Sie uns kontaktieren:
Merrowliving
Adresse:
1231 Jeane Chapel Rd #66
Leesville, LA 71446
United States
Telefon:
+1 (337) 238-7642
E-Mail:
customer@merrowliving.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00 Uhr bis 18:00 Uhr
(Central European Time – CET)